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齐齐哈尔物流:寿险业综合评分 英保诚人寿

#admin#社会7个月前66℃

金管会保险局宣布最新[「108年度保险申诉综合评分「值」」效果,‘英国保诚人’寿在22家保险公司中脱颖而出,获得寿险业综合评分「值」第一名,无论是在非理赔申诉率、“理赔”申诉率及申诉平均处置天数都名列业界第一。

向来「以客为本」《的英国保诚人》寿,稀奇重视客户体验,同时透过客户满意度调(查网络客户在差别服务)面向的回馈意见、 <领会客> 户的需求并予以优化。在108年的客户满意度观察中,『客服满意度』高达99%,代表其客服团队的优质服务深受一定。观察中的理赔满意度亦到达95%以上,突显保诚人寿对保户的‘用’心及专业服务非仅止『于』销售,也运用在保户最需要的理赔服务上。‘这些优’质服务的坚持与专心赢得客户的高度一定,也因此让‘英国保诚人’寿在年度保险申诉综合评分「值」上拔得头筹。

英国保诚人寿为优化客户体验服务,从客户的需求面出发,(洞察消费者)对保险商品与服务的期待, 强调[「客户体验至上」, <不仅> 连续提升线上客服职员专业训练及素养,更努力开发各项数位科技与人工智能的解决方案,为客户打造优质服务新体验,如「(智能客服)--保宝」、「 <保服> 一电通」、「『网路理赔』--e拍即传」 <等各项服务> ,并与医疗院所互助连系科技推出「保险金抵缴住院医疗用度」快速理赔服务,深化与保户之间的关系。

今年初,因应COVID-19疫情,英国保诚人寿率先同业推出COVID-19住院慰问金,放宽条件作废法定流行症30(天)守候期约定,提供保户缓缴保费服务,使保户权益不受影响,与保户一起渡过疫情打击。

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