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吉安二手房网:如何在30秒内吸引对方的注意力

2个月前11℃

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本质上,做电话销售话术与其他业务的销售话术大同小异,只是你的产品是贷款业务而已。在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,最后很容易被“挂断电话”。可以说,“在30秒内抓住对方注意力”是每一名电话销售人员的一项基本功。



在这里,我想说:被客户喜欢,这也很重要!


这是销售自己企业和产品/服务的重要前提!没有客户愿意把时间花在不注重效率、不专业、不尊重别人时间的人身上……


没有“关系”,就没有销售!


国际着名版权课程“行动销售”认为:关系的核心是兴趣和信任,尤其是信任。客户会想:我喜欢你吗?我信任你吗?我需要把时间和精力花在你身上吗?

其实,开场白真正要达到的目标是“引起兴趣,引发信任”,网络上有大量的电话营销开场白话术,可以搜索来参考。受篇幅限制,这里,我只列举我们可以在开场白阶段运用的“6把刀”,几乎所有的话术都可以归结到这6把刀里面来。概括而言,引起兴趣、建立信任的方法是巧妙运用好以下“6把刀”:



1)态度积极(微笑/阳光/幽默);
2)真诚赞美;
3)以客户为中心;
4)称呼得体;
5)表现出兴趣或谈论彼此都感兴趣的话题;
6)倾听(主要方法是提问)。


销售没有定式,所有的开场白话术都可以参考这6大原则和方法来策划。

最后补充一点:任何话术只是“术”,替客户着想才是“道”!




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